La tranquilidad de tener un solo aliado

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RESUELVE

Última actualización: Agosto de 2026

1. Objeto

Bienvenido a RESUELVE.

RESUELVE brinda un servicio integral de coordinación, gestión y supervisión de proyectos de mantenimiento, reparación, remodelación y administración de propiedades.

Nuestro objetivo es facilitar al propietario la contratación y seguimiento de los diferentes servicios necesarios para el adecuado funcionamiento de su inmueble.

2. Aceptación

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Alcance del servicio

RESUELVE podrá ofrecer, entre otros:

• Coordinación de proveedores.
• Solicitud de cotizaciones.
• Supervisión de trabajos.
• Administración de propiedades.
• Gestión de mantenimiento preventivo.
• Atención de reparaciones correctivas.
• Coordinación de remodelaciones.
• Gestión de limpieza especializada.
• Jardinería.
• Pintura.
• Electricidad.
• Fontanería.
• Mudanzas.
• Otros servicios relacionados con el mantenimiento de inmuebles.

La disponibilidad de cada servicio dependerá de la zona geográfica y de la disponibilidad de proveedores.

4. Cotizaciones

Toda cotización presentada al cliente tendrá una vigencia indicada en el documento correspondiente.

Los precios podrán variar si:

• cambian las especificaciones del trabajo,
• aumentan los costos de materiales,
• el cliente solicita modificaciones posteriores.

5. Contratación

Los trabajos únicamente iniciarán cuando el cliente haya aprobado expresamente la cotización correspondiente.

La aprobación podrá realizarse por escrito, correo electrónico, WhatsApp u otro medio autorizado por RESUELVE.

6. Coordinación de proveedores

RESUELVE selecciona cuidadosamente a los proveedores que integran su red de trabajo.

No obstante, los servicios son ejecutados por profesionales independientes o empresas especializadas.

RESUELVE actúa como coordinador y supervisor del servicio.

7. Supervisión

Cuando el servicio contratado incluya supervisión, RESUELVE realizará visitas de seguimiento para verificar que los trabajos se ejecuten conforme a los alcances contratados.

La supervisión no sustituye la responsabilidad técnica del proveedor.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• brindar acceso al inmueble;
• suministrar información veraz;
• informar condiciones especiales de la propiedad;
• realizar los pagos acordados en los plazos establecidos;
• comunicar oportunamente cualquier inconformidad.
• proteger sus pertenencias de forma segura.

9. Responsabilidad de RESUELVE

RESUELVE se compromete a:

• coordinar eficientemente los servicios contratados
• mantener comunicación constante con el cliente
• dar seguimiento a los trabajos
• procurar altos estándares de calidad.

RESUELVE no garantiza resultados derivados de factores externos, condiciones estructurales ocultas, fuerza mayor o incumplimientos atribuibles exclusivamente al proveedor o al cliente. Sin embargo, en todo momento RESUELVE velará por que se cumplan todos los puntos establecidos en el contrato.

10. Garantías

Las garantías de cada trabajo dependerán del servicio contratado y serán informadas previamente al cliente.

Las garantías no cubrirán daños ocasionados por:

• uso inadecuado;
• falta de mantenimiento;
• modificaciones realizadas por terceros;
• desastres naturales;
• actos de terceros.

11. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán comunicarse con suficiente anticipación.

Si el proveedor ya se desplazó al inmueble o incurrió en costos operativos, podrá aplicarse un cargo por cancelación.

12. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los medios autorizados por RESUELVE indicados en la cotización. El cliente no debe realizar pagos al proveedor del servicio.

Algunos trabajos podrán requerir un anticipo para la compra de materiales o reserva de agenda.

13. Fotografías

El cliente autoriza a RESUELVE a tomar fotografías del proceso y del resultado final de los trabajos exclusivamente para fines de control de calidad y seguimiento.

Las imágenes únicamente serán utilizadas con fines publicitarios cuando exista autorización expresa del propietario.

14. Protección de datos

RESUELVE tratará la información personal de sus clientes con absoluta confidencialidad.

Los datos únicamente serán utilizados para:

• brindar los servicios solicitados;
• coordinar proveedores;
• emitir facturación;
• mantener comunicación con el cliente.

RESUELVE no venderá ni compartirá información personal con terceros ajenos al servicio contratado, salvo cuando sea requerido por la legislación aplicable.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo logotipos, textos, fotografías, diseños y demás elementos gráficos, pertenece a RESUELVE o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

16. Modificaciones

RESUELVE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Costa Rica.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con RESUELVE a través de los medios oficiales publicados en este sitio web.